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                  出版日期：2018年1月8日　 
                星期一
                
              總第八二七期
              		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
              
            
              		
          
              
                      
  
              
    
              
      CTI論壇介紹
    
              
    
              
       CTI論壇（m.kpskgd.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
              
  
              		
    
              
      
            
  
               
              
            
               
			 
               
              第三屆"愛通神州助學(xué)基金"公益活動即將啟程
            
              
            
               
              
              
                  
                    
               
                       
                        
              
                          

              
                          
              
                        
              		
                      十三五規(guī)劃吹響了扶貧攻堅的沖鋒號。CTI論壇作為行業(yè)領(lǐng)軍媒體，積極落實擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會、回報社會。新年伊始CTI論壇攜手ICT行業(yè)熱心企業(yè)接力第三屆"愛通神州助學(xué)基金"公益活動，"愛通神州助學(xué)基金，是一項關(guān)注并支持貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)兒童的基金計劃，由北京神州世通信息技術(shù)有限公司發(fā)起，聯(lián)合北京通訊行業(yè)愛心人士及相關(guān)單位共同成立的公益組織。
                    
              
                                
                
              		
            
              


        
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                

              
                                CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉
              		
                
              
                  
              
                    聯(lián)絡(luò)中心7個致命的全渠道錯誤在扼殺客戶體驗
                  
              
                  
              
                    中興通訊云T市場運作部渠道總監(jiān)何軍：智能客服
                  
              
                  
              
                    捷通華聲副總經(jīng)理于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心
                  
              
                  
              
                    聯(lián)絡(luò)中心的操作型客戶體驗（OCX）——建立基準(zhǔn)
                  
              
                  
              
                    人工智能，CTI，WFM讓聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變
                  
              
                  
              
                    到2025年，虛擬助理市場將達(dá)到77億美元
                  
              
                  
              
                    2017年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)大事件回顧
                  
              
                  
              
                    【Genesys誠聘英才】一起來打造最佳客戶體驗吧！
                  
              
                  
              
                    中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎
                  
              
                  
              
                    構(gòu)建云客服行業(yè)壁壘，容聯(lián)七陌轉(zhuǎn)向解決方案提供商
                  
              
                  
              
                    重新定義企業(yè)號碼 電話邦號獲CTI論壇編輯推薦獎
                  
              
                  
              
                    2018，易米云通攜AI讓云端聲音更動聽
                  
              
                  
              
                    Avaya客戶臺灣王道銀行應(yīng)用演示-Gitex 2017
                  
              
                  
              
                    合力億捷呼享會，客服管理者談呼叫中心運營之道
                  
              
                  
              
                    米糠云：當(dāng)云呼叫中心碰上『人工智能』
                  
              
                            
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                
              
                  
              2017年四個高度相關(guān)的
              
                    網(wǎng)絡(luò)趨勢總結(jié)
              		
                
              
                  
              
                    華為EBG中國區(qū)融合通信業(yè)務(wù)銷售總監(jiān)：融合通信
                  
              
                  
              
                    杭州三匯市場部經(jīng)理：突破企業(yè)通訊應(yīng)用的邊界
                  
              
                  
              
                    2018年的10大云預(yù)測
                  
              
                  
              
                    如何展望RTC實時通信的2018年?
                  
              
                  
              
                    2018 企業(yè)通訊服務(wù)十大趨勢
                  
              
                  
              
                    華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2017年度大事記
                  
              
                  
              
                    華為云服務(wù)管理平臺助南開大學(xué)打造特色智慧校園
                  
              
                  
              
                    ALE五星級通信技術(shù)助豪華阿代爾莊園
                  
              
                  
              
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)斬獲兩項CTI論壇編輯獎 
                  
              
                  
              
                    億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽中國賽區(qū)正式開啟 
                  
              
                  
              
                    迅時IP-PBX產(chǎn)品榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎 
                  
              
                  
              
                    大型跨國制造企業(yè)選擇朗視S1000 
                  
              
                  
              
                    Forrester將VMware評為企業(yè)移動化管理領(lǐng)導(dǎo)者
                  
              
                  
              
                    釋放協(xié)作之美 Polycom助力中化集團(tuán)信息化建設(shè)
                  
              
                  
              
                    科達(dá)發(fā)布最新專業(yè)對講系統(tǒng)、讓溝通更智慧
                  
              
                  
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
        
              
        
              
          
              
            
              
              
                
              
                  
              GSMA宣布舉辦2018世界移動大會-上海
              
                  

              
                
              		
                
              
                  
              
                    中國電信獲頒發(fā)“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  
              
                  
              
                    中國聯(lián)通連續(xù)獲評“亞洲最受尊崇電信企業(yè)第一名”
                  
              
                  
              
                    中國聯(lián)通與東方明珠簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 
                  
              
                  
              
                    中興通訊專家入選IEEE標(biāo)準(zhǔn)委員會董事委員
                  
              
                  
              
                    愛立信：英國首個5G準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)網(wǎng)測試成功！
                  
              
                  
              
                    Verizon和三星將合作在加州推出更快速的5G網(wǎng)絡(luò)
                  
              
                  
              
                    諾基亞貝爾榮獲2017物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)軍企業(yè)獎
                  
              
                  
              
                    諾基亞貝爾助力雄安新區(qū)聯(lián)通4G+網(wǎng)絡(luò)速率領(lǐng)跑全球
                  
              
                  
              
                    凌華科技發(fā)表精巧堅固型物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)/控制器
                  
              
                  
              
                    香港電訊歡迎終審法院有關(guān)電訊牌照收費的判決
                  
              
                  
              
                    捷德移動安全攜M2MD展示新汽車安全訪問方案
                  
              
                  
              
                    Mavenir收購Aquto
                  
              
                  
              
                    揚州移動："一車三方"眼觀六路
                  
              
                  
              
                    淮安移動"陽光扶貧"暖人心
                  
              
                  
              		
              
              
                          
          
              		
        
              
        
              
          
              
            
              
               
              
                          
          
              		
        
              
                    
    
              		
  
              
  
              
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
              
          
              
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          
              
          
              
            CCEC2017主題演講
          
              
          
              
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
              
          
              
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
              
          
              
            2017年世界移動通信大會
          
              
          
              
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
              
          
              		
      
              
  
              
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
              
      
              
        
              《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
              		
      
              
      
              
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
              
      
              
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
              
                    
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
        
              
          
          
              
                    
    
              		
  
              
    

              
      
              
    
              
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
              
          2017中國呼叫中心及
              
            企業(yè)通信大會
              
            
              
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
              
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