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              出版日期:2018年11月19日  星期一

              總第八六三

              周刊回顧 CTI論壇主頁
              CTI論壇介紹
               CTI論壇(m.kpskgd.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
              CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動啟動


              廣受業(yè)內(nèi)關注的CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動已經(jīng)如火如荼地展開,并已開始接受參評企業(yè)申請。CTI論壇編輯推薦獎由中國領先的信息和通信技術行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動,評選范圍涵蓋主要ICT技術和產(chǎn)品應用。評選活動借助媒體獨特的視角,對本年度ICT領域出現(xiàn)的最新技術和熱門產(chǎn)品解決方案進行一次總結(jié)和集中展示,最后由專家評審投票決定各個獎項花落誰家。


              23個有關2019年聯(lián)絡中心的預測

              Genesys調(diào)查顯示消費者可能對機器人情有獨鐘
              什么時候區(qū)塊鏈技術將進入聯(lián)絡中心? 
              未來的聯(lián)絡中心是什么樣子的? 
              基于客戶體驗的95598新型服務模式
              容聯(lián)技術中心副總經(jīng)理李文超:AI賦能踐行智慧服務
              如何改善客服中心的CHAT服務
              9個即時聊天軟件性能測量指標(KPIs)
              捷通華聲靈云智能語音分析系統(tǒng)重磅升級
              教育培訓巨頭“傳智播客”引進容聯(lián)七陌智能客服
              商客通400電話10月簽約恒銳科技等3家上市公司
              打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島,小云AI任務管理與CRM數(shù)據(jù)互通
              小i機器人獲2018年度最佳智能解決方案獎
              悟空話務機器人:一個平臺解決多個渠道的客戶需求 
              合力億捷智能云客服亮相GET2018教育科技大會
              Verint 擴展金融合規(guī)合作伙伴計劃

              Sangoma營銷副總裁:創(chuàng)建全IP企業(yè)通信解決方案

              容永康專訪:未來絕大部分計算將在云上完成
              華為CloudLink Board一體化協(xié)作智真
              真視通云視頻解決方案
              華為安防新品發(fā)布會-俄羅斯站、智能閃亮莫斯科
              億聯(lián)網(wǎng)絡助力首屆中國國際進口博覽會保障工作
              云翌通信IPPBX讓您的辦公通信與眾不同
              用友通信:嘟嘟品牌號有效提升企業(yè)移動端品牌商譽
              2018朗視全國巡展第五站-浙江杭州
              新會員加盟:深圳市華脈智聯(lián)科技有限公司
              思科轉(zhuǎn)變云呼叫和小型會議空間 
              Polylink協(xié)同辦公好伙伴——WeTalk UC體驗之旅
              Polycom亮相第75屆中國教育裝備展示會
              Sangoma VEGA-400GF 傳真網(wǎng)關發(fā)布
              塔迪蘭亮相2018中國(湖南)國際軌道交通產(chǎn)業(yè)博覽會
              Equiinet方案--完美應對通訊市場涌現(xiàn)的各類需求

              2019年PT展手冊新鮮出爐,新檔期、新機遇!

               

              中國電信與網(wǎng)易聯(lián)手創(chuàng)新數(shù)據(jù)商業(yè)化服務
              中國電信被指“劫持流量”不實報道的情況說明
              中國移動全球合作伙伴大會即將召開
              76家違規(guī)企業(yè)被納入電信業(yè)務經(jīng)營不良名單公布
              華為助全球Top 50運營商中的42家建千兆網(wǎng)絡
              華為5G核心網(wǎng)榮獲“5G先鋒”全球電信大獎 
              中國電信于世界級比賽中勇奪共19項金獎
              廣東聯(lián)通舉行5G行業(yè)發(fā)布會
              東信網(wǎng)絡助力首屆進博會通信安全
              GSMA公布MWC19巴塞羅那最新進展
              GSMA對德國的5G頻譜授權(quán)表示歡迎
              澳洲電信:資本規(guī)劃和交付部門榮獲年度PMO獎
              堅守!東信力量助力珠海航展通信安全
              浙江移動聯(lián)合華為完成烏鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡早期規(guī)模部署
              淮安移動信息化助力金湖打造"全域旅游示范縣"

              人才招聘欄目

              漢云通信:銷售總監(jiān)
              漢云通信:大客戶經(jīng)理
              聯(lián)合麥通:客戶服務類
              中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
              微智信業(yè):集成經(jīng)理
              杭州大壩:品牌專員
              杭州大壩:話術研究員
              杭州大壩:測試工程師
              昆石:IT軟件技術支持工程師
              眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
              最新專題
              開創(chuàng)智能客服新紀元
              2018年中國國際信息通信展
              第38屆海灣信息技術展GITEX
              滴滴事件的反思與前瞻
              inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
              熱門資料下載
              《MRCP中文電子書》
              《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
              《珍惜每一次客戶交互》
              《智能客戶服務管理體系》
              《混合型AI 致勝未來》
              《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》
              《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
              《暢想聊天》
              《混合型AI打造卓越客戶體驗》
              《通過云開展勞動力管理》
              《打破全渠道客戶交互的謬論》
              《混合型AI打造卓越客戶體驗》
              BT《The Digital Possible》
              《全渠道客戶交互指南》




              2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
              10月/深圳


              2018中國呼叫中心及
              企業(yè)通信大會


              CTI論壇行業(yè)應用及市場
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